بهترین راه برای مدیریت یک حمله باجافزاری، این است که اجازه ندهید هرگز اتفاق بیفتد. در دنیای امروز که حملات سایبری به یک بیزینس پرسود برای هکرها تبدیل شده، رویکرد «صبر کن تا اتفاق بیفتد و سپس ریکاوری کن» نه تنها پرهزینه، بلکه خطرناک است. اورژانس باجافزار با ارائه قراردادهای پشتیبانی تخصصی (Retainer Services)، به عنوان بازوی امنیتی سازمان شما عمل کرده و زیرساختهایتان را در برابر پیچیدهترین تهدیدات مدرن بیمه میکند.
چرا سازمان شما به قرارداد پشتیبانی امنیت نیاز دارد؟
هزینه بازیابی اطلاعات پس از یک حمله باجافزاری، دهها برابر بیشتر از هزینه پیشگیری از آن است. با امضای قرارداد پشتیبانی، شما از ریسکهای زیر مصون میمانید:
- توقف طولانیمدت کسبورکار (Downtime): هر ساعت قطعی سرور میتواند میلیونها تومان ضرر به همراه داشته باشد.
- هزینههای گزاف بازیابی اضطراری: خدمات ریکاوری در زمان بحران به دلیل ماهیت فوریتی، هزینههای بالایی دارند.
- نشت اطلاعات حساس: قرارداد پشتیبانی مانع از خروج اطلاعات و آسیب به برند شما میشود.
- سردرگمی در زمان بحران: در صورت بروز مشکل، تیم ما بلافاصله و طبق پروتکلهای از پیش تعیین شده وارد عمل میشود.
خدمات کلیدی در قراردادهای پشتیبانی اورژانس باجافزار
ما در قالب قراردادهای منعطف (نقرهای، طلایی و پلاتینیم)، خدمات زیر را به صورت مستمر ارائه میدهیم:
- مانیتورینگ ۲۴/۷ و شناسایی تهدیدات (EDR/XDR)
ما با نصب ابزارهای پیشرفته شناسایی و پاسخ (Endpoint Detection and Response)، تمام رفتارهای مشکوک در شبکه شما را زیر نظر میگیریم. در صورت مشاهده کوچکترین فعالیت شبیه به باجافزار، فرآیند رمزگذاری قبل از شروع، متوقف میشود. - مدیریت وصلهها و رفع شکافهای امنیتی
بسیاری از باجافزارها از طریق حفرههای امنیتی در سیستمعاملها و نرمافزارهای قدیمی نفوذ میکنند. تیم ما به صورت دورهای تمام سرورها و کلاینتها را اسکن کرده و آخرین آپدیتهای امنیتی را اعمال میکند. - نظارت بر استراتژی بکاپ (آخرین سنگر دفاعی)
بکاپ داشتن کافی نیست؛ «بکاپ سالم و غیرقابل تغییر» شرط است. ما بر فرآیند بکاپگیری شما نظارت کرده و تکنولوژی Immutable Backups را پیادهسازی میکنیم تا حتی اگر باجافزار وارد شبکه شد، نتواند فایلهای بکاپ را حذف یا رمزگذاری کند. - اولویت در پاسخگویی به حوادث (Incident Response Priority)
مشتریان دارای قرارداد پشتیبانی، در صف انتظار قرار نمیگیرند. در صورت بروز هرگونه مشکوکیت، تیم واکنش سریع ما در کمتر از ۲ ساعت (بسته به SLA) فرآیند ایزولهسازی و مقابله را آغاز میکند. - آموزش مداوم کارکنان (فیشینگ و امنیت)
بیش از ۸۰٪ حملات از طریق اشتباهات انسانی و ایمیلهای فیشینگ آغاز میشود. ما با برگزاری دورههای آموزشی و تستهای شبیهسازی فیشینگ، سطح آگاهی تیم شما را بالا میبریم.
سطوح خدمات (SLA) در قراردادهای ما
ما متعهد میشویم که کیفیت خدمات ارائه شده مطابق با بالاترین استانداردهای بینالمللی باشد:
- زمان پاسخگویی (Response Time): تضمین حضور آنلاین یا فیزیکی در کمترین زمان ممکن.
- چکاپ دورهای: ارسال گزارشهای ماهانه از وضعیت سلامت امنیت شبکه و نقاط ضعف شناسایی شده.
- تضمین بازیابی: در صورت بروز هرگونه مشکل (تحت پوشش قرارداد)، فرآیند بازیابی اطلاعات بدون هزینه اضافی انجام خواهد شد.
مزایای رقابتی قراردادهای پشتیبانی اورژانس باجافزار
- کاهش چشمگیر هزینههای IT: با پیشگیری از حوادث، هزینههای تعمیر و بازیابی کلان حذف میشود.
- آرامش خاطر مدیران: تمرکز بر رشد کسبوکار بدون نگرانی از حملات سایبری.
- تخصص چندجانبه: دسترسی به تیمی از متخصصان فارنزیک، امنیت شبکه و بازیابی دیتابیس با هزینه یک نفر پشتیبان معمولی.
- انطباق با استانداردهای امنیتی: کمک به سازمان شما برای دریافت گواهینامههای امنیتی و رعایت الزامات قانونی.
فرآیند آغاز همکاری
- ارزیابی اولیه (Security Audit): تیم ما ابتدا وضعیت فعلی شبکه شما را به صورت رایگان بررسی میکند.
- تدوین استراتژی: بر اساس نیاز و بودجه شما، یک پکیج پشتیبانی اختصاصی پیشنهاد میدهیم.
- استقرار ابزارها: نصب نرمافزارهای مانیتورینگ و پیکربندی دیوارهای آتش و سیستمهای بکاپ.
- پشتیبانی مستمر: آغاز نظارت ۲۴ ساعته و بهروزرسانیهای امنیتی مداوم.
سوالات متداول (FAQ)
آیا این قرارداد فقط برای سازمانهای بزرگ است؟
خیر؛ ما پکیجهای ویژهای برای کسبوکارهای کوچک و متوسط (SMBs) داریم که با هزینه بسیار مناسب، امنیت آنها را در سطح سازمانهای بزرگ تامین میکند.
تفاوت این قرارداد با پشتیبانی معمولی شبکه چیست؟
پشتیبانهای معمولی شبکه بر عملکرد سیستمها تمرکز دارند، اما ما بر «امنیت دفاعی» و «مقابله با باجافزار» متمرکز هستیم. ما مکمل تیم IT فعلی شما هستیم.
اگر با وجود قرارداد، دچار حمله شدیم تکلیف چیست؟
در قراردادهای سطح بالا، اورژانس باجافزار متعهد به بازیابی کامل اطلاعات بدون دریافت هزینه اضافی است و تیم واکنش سریع ما تا بازگشت آخرین بیت از دادههای شما در کنارتان خواهد بود.